Chính sách bảo mật

Khi anh chị mua hàng / liên hệ tại Eufy.vn, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán, mã giao dịch ngân hàng.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị / trình duyệt, các trang đã truy cập (qua cookie và Google Analytics).
• Thông tin tự nguyện cung cấp: nội dung đánh giá / câu hỏi sản phẩm.

• Xử lý đơn hàng: xác nhận, giao hàng, xuất hoá đơn.
• Liên hệ chăm sóc khách hàng: tư vấn, bảo hành, đổi trả.
• Gửi thông báo về đơn hàng (SMS / email transactional).
• Cải thiện trải nghiệm website (qua phân tích Google Analytics, không định danh).
• Marketing tự nguyện (chỉ gửi nếu anh chị chủ động đăng ký nhận tin).

Eufy.vn KHÔNG bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba ngoài chuỗi vận hành đơn hàng. Một số đối tác có quyền truy cập một phần thông tin để hoàn thành dịch vụ:

• Đơn vị vận chuyển (GHN, Viettel Post, J&T): tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
• Cổng thanh toán (MBBank, Casso): thông tin giao dịch để đối soát.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: trong trường hợp được yêu cầu hợp pháp.

• Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam, có firewall và mã hoá kết nối HTTPS.
• Mật khẩu (nếu có) được mã hoá một chiều, đội ngũ Eufy.vn không thể đọc.
• Thông tin đơn hàng được lưu tối đa 5 năm phục vụ kế toán + bảo hành theo quy định pháp luật.
• Thông tin liên hệ marketing (đăng ký nhận tin) được lưu cho đến khi anh chị huỷ đăng ký.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, anh chị có quyền:

• Truy cập dữ liệu cá nhân Eufy.vn đang lưu trữ về anh chị.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch.
• Yêu cầu xoá thông tin cá nhân (trừ dữ liệu hoá đơn / đơn hàng đã hoàn thành mà pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Rút lại đồng ý nhận tin marketing bất kỳ lúc nào.
• Khiếu nại nếu phát hiện vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, anh chị gửi yêu cầu qua email sales@eufy.vn với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.

Website Eufy.vn sử dụng:

• Cookie kỹ thuật: duy trì giỏ hàng, ghi nhớ phiên đăng nhập admin.
• Google Analytics 4: đo lường lượt truy cập, hành vi (đã ẩn IP).
• Meta Pixel + Conversion API: đo hiệu quả quảng cáo Facebook (gửi qua server-side, đã hash dữ liệu cá nhân).

Anh chị có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng (giỏ hàng, đăng nhập) sẽ không hoạt động.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Sản Xuất và Đầu Tư AKIA
Địa chỉ: 122 Vành Đai Tây, phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
Email: sales@eufy.vn
Hotline: 0342 614 161